
Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
-, 6, Alpes-Maritimes, Provence-Alpes-Côte d'Azur
L'Urssaf est un organisme de droit privé assurant une mission de service public qui, via la collecte des cotisations et contributions sociales, permet de financer les prestations des différents acteurs de la Sécurité Sociale : maladie, famille, vieillesse. Au sein de l'Urssaf PACA, nous recrutons 3 gestionnaires de la Relations usagers en CDI sur nos sites de Toulon et Nice. Vos futures missions : Le Gestionnaire de la Relation Usagers aura pour principales missions et activités : Informer, conseiller et accompagner les usagers ou partenaires sur la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations et les orienter si nécessaire, dans le cadre d'une relation directe téléphonique et/ou écrite ; Améliorer l'accessibilité de notre Urssaf : o en répondant au téléphone au travers de permanences téléphoniques ; o en traitant des demandes de RDV; o en assurant des activités d'accueil et pré-accueil. Participer activement à l'offre de service nationale sur l'Accompagnement des créateurs pour le service relation usagers TI ; Assurer la promotion des services en ligne et assister les usagers dans leur utilisation ; Renforcer la relation directe[...]